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飞鸽透码是什么意思 www.lyqkj.icu 武勝縣:“快速回復+聯合回復”提升信訪人滿意度

發布時間:2019-05-22 10:42:26 來源:廣安市紀委監委 字體大?。? 分享至:

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武勝縣紀委聯合相關職能部門對信訪人反映問題進行回復(謝虎 ?攝)


“喂,紀委呀,我上個月交的信訪件你們辦得怎么樣了,好久能辦完?”

“我家土地有3.2畝,征地時只算了2.5畝,另外0.7畝被認定為林地,導致我少領了幾百塊錢,這個就是村干部搞的事情,你們要再來查一查,把事情搞清楚?!?/span>

過去,信訪人追著問調查結果的情況時有發生。今年來,為了及時回應群眾關切,提升信訪人滿意度,廣安市武勝縣紀委監委實行實名舉報“快速回復”機制。信訪舉報承辦單位在接到信訪舉報件一周內,必須與實名信訪舉報人聯系溝通,發出受理告知并簽訂雙向承諾,在調查結束后的第一時間向實名信訪人反饋調查結果,著力加強溝通、強化政策解釋和情緒疏導。若本人不便于當面接受反饋的,采取電話反饋的方式,迅速回復信訪人并聽取信訪人意見。

針對信訪人因對調查處理情況存疑、不滿意處理結果、涉及多行業領域政策問題等而不斷持續重復信訪的情況,該縣紀委監委還推行“聯合回復”機制,由信訪室組織信訪件承辦單位、相關職能部門等共同回復信訪人,從紀法層面、政策專業角度耐心細致給予解答,確保問題調查到位、政策宣講到位、問題處理到位。

“老鄉,針對您上次反映的問題,我們已調查完畢,因涉及征地拆遷等相關政策,今天我們組織紀檢監察室、國土局、石盤鄉的同志一起來對您反映的問題進行聯合回復。根據我們的調查,您反映的問題情況如下……”

“你們這次給我的答復我是比較滿意的,之前因對遂廣高速征地耕地和林地測算的方式不明白,我一直覺得是村上將我的耕地面積計算少了,導致我少領了幾百塊錢,今天國土局向我解釋了測算方式,我總算是明白了,感謝你們!”之前來訪的群眾說道。

據了解,該縣推行“快速回復+聯合回復”模式以來,已快速回復信訪人24件次,召開聯合回復會5次,成功化解疑難信訪問題5件,重復信訪率下降了33%,信訪人滿意度得到大幅提升。(作者:陳紅琳)

編輯人員:胡鑫